POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo Detalles («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de nuestro sitio web o redes sociales.
1. Datos Personales:
Sus datos personales le pertenecen exclusivamente a usted, y Detalles se compromete a no divulgar ninguna información de su propiedad (como correo electrónico, direcciones IP o fotografías), salvo que medie su autorización expresa o situaciones de índole legal que le afecten, tales como hackeo o suplantación de identidad.Sus datos personales le pertenecen exclusivamente a usted, y Detalles se compromete a no divulgar ninguna información de su propiedad (como correo electrónico, direcciones IP o fotografías), salvo que medie su autorización expresa o situaciones de índole legal que le afecten, tales como hackeo o suplantación de identidad.
Información personal que recopilamos
Dado que gestionamos la preparación y entrega de regalos físicos, recopilamos información tanto sobre usted (el comprador) como sobre el destinatario:
A: Información del comprador:
Nombre,dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (números de tarjeta de crédito, cuentas de procesadores de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
B: Información del destinatario: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono (utilizado únicamente para coordinar la entrega) y contenido del mensaje personalizado para el regalo.
C: Datos de dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies y la forma en que interactúa con nuestro sitio web.
D: Usted puede solicitar fotografías del destinatario en el momento de la entrega de los regalos; estas solo se tomarán o utilizarán públicamente (incluso para compartirlas con usted, el remitente) si se cuenta con el permiso explícito del destinatario.
Cómo utilizamos su información:
Utilizamos su información para prestar y optimizar nuestros servicios:
A: Gestión de pedidos: Procesamiento de pagos, organización de entregas locales o mediante servicios de mensajería, envío de confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el estado de la entrega.
B: Atención al cliente: Asistencia con modificaciones del pedido, problemas de entrega o solicitudes especiales.
C: Mensajes de regalo: Impresión y adjunto de sus mensajes personalizados o fotografías a los pedidos.
D: Marketing (opcional): Envío de ofertas promocionales o recordatorios de temporada, siempre que usted haya dado su consentimiento explícito para ello.
Retención de datos:
A: Cuando realiza un pedido, conservamos la información del mismo para nuestros registros, a menos que nos solicite eliminarla (y sujeto a los requisitos legales de conservación de documentos fiscales y contables)
B: Las fotos y mensajes enviados por el comprador para su uso en los productos no se conservarán una vez realizada la entrega de los artículos.
2. Privacidad y confidencialidad del destinatario
A: Mensajes de regalo: Tratamos los mensajes y fotos de las tarjetas como comunicaciones privadas entre el comprador y el destinatario. B: Anonimato: Si solicita enviar un regalo de forma anónima, no imprimiremos su nombre en la tarjeta de entrega
No obstante, podríamos revelar los datos del comprador si así lo exige la ley o para resolver disputas relacionadas con la entrega.
3. Rechazo del servicio
Tratamos a todos nuestros clientes con respeto y esperamos lo mismo a cambio. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente cuyo comportamiento consideremos desagradable o irrazonable; asimismo, no aceptaremos pagos que nos obliguen a prestar un servicio que, por cualquier motivo ajeno a nuestro control, no nos sintamos cómodos realizando.
4. Precios y disponibilidad
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos los servicios, precios y disponibilidad, está sujeto a cambios sin previo aviso; no obstante, si ya habíamos confirmado un servicio antes de dichos cambios, sus derechos no se verán afectados. Todas las fotos de nuestro sitio web corresponden a productos reales elaborados cuidadosamente a mano bajo pedido. En algunos casos, es posible que no podamos replicar exactamente los mismos productos, por lo que la presentación, el embalaje o el contenido podrían variar ligeramente. En tal caso, se le informará al respecto.
Haremos todo lo posible por responder a sus consultas de la mejor manera posible. No obstante, si le surge alguna duda, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.